“Autenticação Forte” (SCA – Strong Customer Autentication) são regras referentes ao pagamento de compras online.
Com a autenticação forte é o mecanismo pelo qual todos os prestadores de serviços de pagamento, nomeadamente o Universo, validam a identidade do cliente em pagamentos online, transações com o Cartão Universo ou outros movimentos que possam ser alvos de fraude financeira (transferências, acessos aos canais digitais etc.). Para que a autenticação destas operações possa ser apelidada de “Forte”, é obrigatório que os clientes comprovem a sua identidade com pelo menos dois fatores de autenticação. Estes fatores têm obrigatoriamente de pertencer a duas de três categorias:
- Algo que só o cliente sabe, como por exemplo um código ou uma palavra-passe;
- Algo que o cliente tem, como por exemplo um telemóvel para onde lhe é enviado o código de autenticação (OTP);
- Algo que é inerente ao Cliente, como por exemplo uma característica biométrica, impressão digital ou outras.
Com a autenticação forte, em vigor, a simples introdução dos dados do seu Cartão (número do Cartão, data de validade e código CVV/CVC) deixa de ser suficiente para realizar as suas compras online, visto que a validação das suas compras online passa a incluir sempre, para a maioria dos sites de compras, 2 fatores de autenticação para garantir ainda maior segurança.
O Universo dispõe deste mecanismo de “Autenticação Forte”, podendo optar por uma das seguintes soluções para efetuar as suas compras onlines:
1.Se optar por usar a App Universo:
- Introduza os dados do seu Cartão Universo (número, data de validade e CVC) num site de confiança e confirme a sua compra;
É direcionado para a página da Mastercard, que lhe pedirá para autorizar a compra na App Universo;
- Ao aceder à App Universo, escolha a modalidade de pagamento que prefere e autorize a compra por SMS (código OTP) ou por dados biométricos (Face ID);
- Depois de autorizar a compra na App, aparecerá a confirmação do pagamento no site de compras.
2. Se não tiver App Universo, pode optar por autorizar a sua compra com o código SMS, seguindo os seguintes passos:
- Introduza os dados do seu Cartão Universo (número, data de validade e CVC) no site de compras e confirme a sua compra;
- Receberá (no telemóvel que estiver registado connosco) um código de 6 dígitos (código de segurança único, também designado como OTP), com validade de 10 minutos, que deve introduzir no respetivo site de compras para autorizar a transação. A este procedimento dá-se o nome de 3D Secure.
- Como segundo fator de autenticação, o Universo recorre a uma solução da Mastercard que ajuda na prevenção de fraudes, através da qual é analisado o comportamento do cliente quando realiza uma transação de pagamento online e avaliado o risco associado a esse comportamento, em comparação com as suas próprias interações online típicas.
Informação adicional sobre autenticação forte e compras online com cartão publicada pelo Banco de Portugal: